Na Lojinha Comemore, queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória e que você esteja completamente satisfeito com seus produtos. Abaixo nossas diretrizes para trocas e devoluções estão:
1. Prazo para Solicitar Trocas ou Devoluções:
1.1. Trocas: Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, você tem até 24 horas para solicitar uma troca.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
2.1. Estado do Produto: O produto deve ser devolvido ou trocado nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou dano.
2.2. Embalagem Original: Certifique-se de devolver o produto na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
3. Como Solicitar Trocas e Devoluções:
3.1. Entre em Contato: Envie um e-mail para contato@lojinhacomemore.com informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido e fotos.
3.2. Instruções de Devolução: Após a análise da solicitação, forneceremos instruções para devolução do produto.
4. Custo de Troca ou Devolução:
4.1. Defeitos ou Erros da Lojinha Comemore: Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado erroneamente, a Lojinha Comemore arcará com os custos de devolução e envio de um novo produto.
4.2. Outros Motivos: Para trocas ou devoluções por outros motivos, o cliente será responsável pelos custos de envio.
5. Reembolso:
5.1. Devoluções Aprovadas: Após recebermos e avaliarmos o produto, faremos o reembolso do valor total da compra, incluindo os custos de envio, se aplicáveis.
5.2. Prazo de Reembolso: O reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
6. Exceções:
6.1. Produtos personalizados: Produtos personalizados não são elegíveis para trocas ou devoluções, a menos que estejam defeituosos.
6.2. Itens em promoção: Itens adquiridos em promoção ou liquidação podem ter políticas específicas de troca e devolução. Consulte as condições no momento da compra.
A Lojinha Comemore reserva-se ao direito de atualizar esta política periodicamente. Recomendamos revisar regularmente para estar ciente de possíveis alterações.
Agradecemos por escolher a Lojinha Comemore e estamos aqui para garantir que suas comemorações sejam sempre especiais!